近日，贵州黔西服务区加油站就一名车主在距离加油站仅20多米处燃油耗尽而求助却遭拒绝的事件做出回应。他们表示，根据规定，确实允许使用油桶来加注散装燃油，并已着手对事件的具体情况进行内部调查。同时指出，当天值班的两名工作人员并非新员工。

据了解，这起事件发生在10月3日，一名车主在一次长途旅行后，因为忘记加油而在距离加油站不远的地方燃油耗尽，只能求助加油站。然而，加油站方面却拒绝了他的请求，导致他无奈地拨打拖车电话，花费了350元。

最初的报道中提到，当天只有一名刚入职的新员工值班，因对流程不熟悉而未能帮助车主。对此，加油站的工作人员进行澄清。

事情发生在10月3日晚上12点，车主黄先生与朋友在游玩后驾车返回。在进入高速公路之前，由于忘了加油，他的汽车在接近黔西服务区时油表报警，勉强将车驶入服务区，但未能及时加油。车停下后，黄先生准备在上完厕所后再次去加油，却发现车辆因油尽而无法启动。

黄先生表示，他尝试与加油站的工作人员沟通，希望能够借助他们的油桶加少量汽油，以便让车辆重新起动，然而遭到拒绝。他提到工作人员称这违反规定并且在加油站内部有摄像头监控。无奈之下，黄先生向其他司机求助，希望能找到解锁车辆的方法。他还尝试借电和联系保险公司，但都没能解决问题。

最终，他只得拨打高速救援电话求助，经过一小时的折腾，拖车费高达350元，这让黄先生感到非常沮丧。他发帖分享此事，目的在于提醒其他车主在高速行驶时务必留意油量，以免遇到类似的困境。

在咨询加油站工作人员时，对方重申，加油站并不允许直接出售散装油，但在特定情况下，如车辆在高速公路燃油耗尽，车主经过报备后是可以借用油桶的。工作人员也透露，加油站内原本为应急情况准备了两个专用油桶，而且车主在借用时需签字并向相关部门备案。